• 顧客購買童裝時最在意這4個問題 很多品牌童裝折扣貨源庫存店的老板居然弄錯了
  • 賣童裝的人都知道,顧客常常會提出一些奇葩的問題,那麵對這種局麵,銷售人員應如何緩解尷尬呢?今天永利注册送22元体验金小編就選了一些常見問題進行解答,希望你能舉一反三,在實際銷售中解決難題。

     

    退換問題
    剛買的衣服就退,怎麽辦?

    來退的情況各不有相同,有的是同事、朋友、家人、說不好看,不合適。有的是看見了有一樣的衣服,但是別人的便宜一些,後悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。

    解決策略:

    具體情況具體分析,要看客人是以什麽理由來退的。我們都要很客氣地接待,用真誠的語氣來和對方交流。

    本著不激化矛盾的方針,可以換的就換,不可以換的,還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意,還是要靠回頭生意的。不是一天兩天,不是一單兩單的生意。

    效果問題

    1、試了很多套,客人都很滿意,又不知道該買哪套,怎麽辦?

    解決策略:

    客人迷糊,導購要清醒。這個時候,離最後買單一錘定音隻差一步了。關係到最後買一件還是一套,或是幾套的問題了。在這個節骨眼上,首先要保證的是成功率,以防止客人幹脆什麽都不買了。

    在主推上要有側重,譬如:

    ①要說尺碼齊全,顏色較多的款式好看。這麽說的目的,就是防止有一旦客人試的有問題,還有的可以換的餘地,同時也盡量推出了數量多的商品。

    ②要說最先試的好看,要相信自己的第一眼光。

    2、看著導購穿的漂亮,自己卻穿不出這樣的效果,不要了,怎麽辦?

    很多顧客會常被櫥窗中的模特、導購身上的衣服所吸引,進品牌童裝折扣貨源店試穿後發現身材不如人意的,沒有達到想要的效果,會立即脫下來,不要了,自信心也因此受到了打擊。

    解決策略:

    遇到這樣的問題,確實是不合適的,要拿最大程度可以發揮客人優點的,規避客人身材缺點的款式來給客人嚐試。要給她樹立起堅強的自信心,要讓她有--我自信,我漂亮的概念。

    折扣問題

    1、你家衣服不打折就算了,怎麽還不能還價呀!

    這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞,幾乎所有的客人在買單時,在掏錢之前,做最後的爭取,是客人再簡單不過的本能,我們要給予充分的理解。

    解決策略:

    不好意思,我們是公司連鎖店來的,所有的貨品都是由總部配發與核價的.這個價錢是總部批準的折扣後價錢,老顧客都知道,我們從來不亂開價,當然也不亂還價。我們是統一電腦收銀係統,老板不在我們打工的是沒有這個權限的。

    2、怎麽剛買沒有幾天衣服就降價了,以後等你們打折了再來買!

    顧客對自己購買的童裝,和喜歡逛的店麵都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說:真是的,我買的時候,一分錢都沒少,這剛買沒有幾天,一降就是這麽多,有點虧了,下次等你們降了價我再來買。

    解決策略:

    我們品牌童裝折扣貨源店裏隻有在季節轉換或節假日裏會開展一些統一的促銷活動。當然,誰都不願意買到比人家貴的產品。要不,您留個微信,下次我們一要做活動,我就第一時間通知您好嗎?

    3、顧客不僅要5折,禮物還要雙份怎麽辦?

    解決策略:

    可以跟顧客這樣解釋:好產品本身不在於價格,而在於價值!而且我們這裏都是明碼標價,不講價的!

    至於禮物,這個本身不貴,隻代表著我們公司的一點心意,數量不多,還需要跟更多的客人一起分享。如果您實在喜歡的化,我可以跟公司申請給您額外再加一份。

    質量問題

    1、你們這個衣服會起球嗎?

    冬天的毛料童裝,一般價格相對比較高,所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。

    解決策略:

    隻要您用正確的方式洗,一般是不會起球的。隻要是真的含毛料的衣服,沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題,您可以到我們店裏來,免費做去球的保養服務。

    2、顧客:你們衣服打特價是不是質量有問題?

    價格便宜的童裝大家都喜歡,但是又怕商家以次充好,所以會有客人質疑質量的問題。

    解決策略:

    我們的衣服隻有在季節轉換或斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價,還是特價,我們都不會賣有質量問題的產品。我們不會用差的產品去欺騙顧客的,因為我們也需要回頭客,所以您可以盡管放心購買。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。優雅與流行兼具、精致與舒適並重的特點在國內童裝品牌中獨樹一幟。過硬的品質和優質舒適的麵料得到顧客的好評,係統的營運團隊和完善的售後服務體係,贏得了廣大商家的認可,如今永利注册送22元体验金已成為了最受喜愛的品牌折扣童裝商之一。我們的服務宗旨:1、產品實拍保證,本公司所有產品圖片,均為展廳現場實拍圖,以確保貨品的真實性。2、專業走份保證:本公司所批發的份貨,均為廠家原始比例的產品,不做動態比例走份。3、品牌真實保證:本公司常與國內一二線品牌廠商達成戰略合作,不貼牌、不換裝,保證品牌廠家正品。

------分隔線----------------------------
  • 微信服務號
  • 微信訂閱號
  • 永利注册送22元体验金有限公司
  • 地址:廣州市白雲區石井街道慶豐牌坊萬家廣場3樓
  • 聯係電話:18026351976    微信:18026351976
  • Copyright © 永利注册送22元体验金服飾 All Rights Reserved